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開発 & テクノロジー

開発 & テクノロジー部門の採用情報の検索

ヴイエムウェアでのエンジニアの仕事は、日々、なにか新しいもの、より良いものを共に生み出していくことです。ヴイエムウェアは、社員のエネルギー、専門知識、創造力によって、企業における IT システムの運用管理に変革をもたらし、セキュリティを維持しながら時間と場所を問わずに業務を行える環境を実現してきました。

私たちは、知性を活かして独自の道を歩むパイオニアとして変革を起こし、また、高度なテクノロジーの実践者として、クラウド、モバイル、仮想化のソリューションを世界中の数百万というユーザーに届けるというミッションを掲げています。 あなたもその一員に加わりませんか?

イノベーションによる課題の解決

社員のテクノロジーに対する意欲、情熱、知的好奇心に応えるため、企業として刺激的な環境を提供できるように取り組んでいます。ヴイエムウェアは、ただ仕事をする場所ではなく、人々が成果に向かって取り組むことができ、イノベーションへの貢献が評価されるコミュニティとしての機能を果たします。

プレミアサポートでは重要なビジネスにヴイエムウェア製品をご利用いただいているお客様のサポートをしています。 緊急性の高い事象や技術的に難しい問題の場合は苦労することも多いですが、お客様とコミュニケーションを取り、チームで連携しながら解決に当たっています。 ヴイエムウェア製品はもちろん、ストレージやネットワーク、ハードウェアなど、幅広い知識が求められるため、日々の業務を通じて勉強できることが沢山あると感じています。

Marie Saito
Technical Support Engineer

プレミアサポートでは、発生する様々な問題を解決するために顧客と直接対話より共に協力して解決へと導いています。 新しい製品を組み合わせて構築された顧客環境において発生する問題を社内、顧客とコミュニケーションをして共に協力し問題解決のソリューションを提供します。 そのため、様々な製品(Legacyから最新技術まで) 幅の広い知識やコミュニケーション、顧客の状況や立場などの理解把握、より適切な解決策を提供することが可能となります。

Hironobu Kobayashi
Senior Technical Support Engineer

Software-Defined Data Center と核となる vSphere、Horizon、vSAN、NSX 等 複数の製品が存在している中で、テクニカルサポートとしてはお客様からいただく問題や製品バージョンは多種多様となっているため、問題を解決するには海外との連携や最新のサポーツールを使用して幅広い問題に対して早期問題解決に努めています。

Tomoyuki Yazawa
Senior Technical Support Engineer

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お客様にとっての価値の実現

仮想インフラストラクチャ プラットフォームとしてヴイエムウェアを信頼してくださる 50 万社を超えるお客様に対して、お客様のきわめて難しい課題にも対応できるソリューションを開発するために、私たちは情熱と知識を注いでいます。

ヴイエムウェアの持つ技術力を提供する事で顧客の多様なビジネスに必要とされている環境での 問題を解決し、喜んで頂けることが自身のモチベーションの向上につながります。 より良いサポートをご提供する為に必要な知識を身につける環境がある会社であると感じています。

Hideko Komaki
Senior Technical Support Engineer

ヴイエムウェアのサポートエンジニアは、幅広い最先端のコア技術に日々触れることができ、リアルタイムに自身の向上がはかれることをVMware社に入社して感じております。その結果、自身は Premium support エンジニアとして、ヴイエムウェア製品をお使い頂いているお客様の挑戦や課題の克服に貢献できると考えております。 また、技術はもちろんのこと、 Premium supportをご購入頂いているお客様と直接コミュニケーションがとれるという意味では、技術面だけではなく、ソリューションを提供できるといった成果が素直に自身で確認できることも魅力のひとつと感じております。

Rosaidy Rasly
Senior Technical Support Engineer

ヴイエムウェアはサーバの仮想化に始まり、ストレージやネットワークなど多様な製品をお客様に提供しています。 サポートエンジニア職を通してそれら製品の価値を損なわず持続的にご利用いただくことでお客様のビジネスに貢献出来ることに喜びを感じています。 また、社員としてはヴイエムウェアが幅広い技術に関わる製品を提供していることから、これまで培った経験を活かすのみではなく業務を通して新しい知識を日々獲得出来ることが魅力的だと考えています。

Naoto Koarai
Technical Support Engineer

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コラボレーションを重視する文化の中で働くこと

ヴイエムウェアでは、社員は家族のようなものです。 日々、私たちはお互いにベストを尽くすことを求め、積極的に助け合い、常にお互いから学んでいます。それによって、すばらしい結果が生まれます。

ヴイエムウェアではプロダクトや顧客への対応内容といった観点から社員の業務内容は細分化し、期待される内容もそれぞれ異なりますが、顧客の抱える問題を解決するという点を軸に、役職や部署、チームをまたいで協力するという体制は社内全体に浸透しており、チームワークに重きを置いている職場環境であると感じています。 ヴイエムウェア全体で生み出されるチームワークの結果は、顧客の効用を引き上げるだけでなく、社員の日々の業務効率を円滑化させ個人の能力を更に成長させる機会も与えるため、社員一人一人の業務に対する満足度ややりがいも向上させて いると思います。

Reina Yamaguchi
Technical Support Engineer

エスカレーションケースをマネージするうえで、チーム間のコラボレーションは最大のキーになります。日本ではTAM、SE、Sales等他チームも同じビル内にいることもあり、チーム間の潤滑なコミュニケーションが最大限に発揮できていると考えています。 よって、お客様の問題の早期解決につながっていると思います。

Richard Jacobs
Staff Technical Support Engineer

VMware End User Computing(EUC)製品を担当し、お客様が遭遇した問題、課題の解決に取り組んでいます。 エンドユーザ様が直接ご利用になる製品が多く、重大な内容も少なくないため、早急な解決が求められます。案件に対しては、それぞれ一人のオーナーをアサインしますが、早急な解決に向けては積極的にチーム内で意見交換し、協力して対応に当たります。 サポートに留まらず、国内の各部門、海外の部門含めグローバルで連携することもよくあります。 最終的には解決に向けて自らがリードしますが、技術力だけではなく、円滑なコミュニケーションも求められ、刺激的な日々を体験させて頂いています。

Junichi Nakada
Senior Technical Support Engineer

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