VMwareのプロジェクトマネージャは、コンサルティングサービスにおけるビジネスプロセスを円滑に推進する役割を担います。そのプロセスを通じて、サービスデリバリーの品質維持・向上および効率化の責務を負います。業務の遂行にあたって、サービスデリバリーを担当するコンサルタント、国内の各部門やパートナー企業、海外のVMwareのグローバルのオペレーションチームと連携します。プロジェクトマネージャが持つ目標指標は、正確かつ迅速なタスク実施率とお客様満足度です。

契約管理：コンサルティングサービスの提供に伴う契約プロセス等の実施

• コンサルタントと連携し、支援内容を定義したドキュメント等の作成（作業範囲記述書(SOW)の作成）
• サブコントラクターへの受発注管理（作業指示書(Work Order)/注文書(Purchase Order)、検収書管理、入出金管理)

サービスデリバリ品質管理：プロジェクトの課題状況の実施

• コンサルタントと連携したプロジェクト計画進行状況管理（スケジュール管理）
• 定期的な問題発生状況の確認および必要に応じたエスカレーション
• サービス提供後の顧客満足度調査の実施と結果分析

売上管理：サービスの実施計画等を基に、実績ならびに予測分析を実施

• 売上およびコストの実績管理と予測管理

その他：

• グローバルオペレーションチームへの各種レポーティング/エスカレーション
• 生産性・迅速性向上に向けたビジネスプロセス改善業務

必要な経験・スキル

• IT業界における、グローバルチーム連携のあるビジネスオペレーション業務実績　5年以上

歓迎する経験・スキル

• サービスビジネスにおけるビジネスオペレーション経験
• PMO経験
• Excel 集計・分析スキル（関数・VBA・分析手法）
• ファイナンス知識
• 英語力（Discussionレベル）