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Careers in General and Administrative

General and Administrative

Education Operations Administrator, Korea

今すぐ応募する 採用情報 ID R1912519 掲載日 Oct. 14, 2019

VMware is the leader in virtualization and cloud infrastructure solutions that enable our more than 350,0000 enterprise and SMB customers to thrive in the Cloud Era by simplifying, automating and transforming the way they build, deliver and consume Information Technologies. Our team of 20,000+ people working in 50+ locations worldwide is committed to building a community where great people want to work long term by living our values of passion, innovation, execution, teamwork, active learning and giving back. If you are ready to accelerate, innovate and lead, join us as we challenge constraints and problem solve for tomorrow today. Learn more at www.vmware.com/careers.

 VMware 는 가상화와 클라우드 인프라 솔루션 업계의 리더로서 350,000개 이상의 엔터프라이즈 와 SMB 고객의 복잡한 디지털 인프라를 보다 잘 운영될 수 있도록 돕고 있습니다. 현재 50개 이상의 국가에서 20,000명 이상의 직원들은 열정, 혁신, 실행력, 팀워크, 나눔의 가치를 가지고 오랫동안 함께 일할 수 있도록 공헌하고 있습니다. 혁신하고 나아가며 추진할 준비가 되어 있다면 지원하시기 바랍니다. 더 많은 정보는 웹사이트를 참고해 주시기 바랍니다. www.vmware.com/careers.

Function:
The Education Services team forms part of the broader Professional Services (PSO) organization within VMware, which includes Customer Advocacy & Technical Support Services. VMware Education Service’s mission is to ensure that customers get the skills they need to get maximum value from their investment in the VMware technologies that underpin their organisations.

비지니스 개요

Education Services team 은VMware Professional Services (PSO) 조직의 일원으로 고객의 성공과 기술 지원  서비스를 제공합니다. Education Services team의 목적은 고객의 성공에 기반되는  VMware 기술에 대한 투자로 부터 가치를 최대화시키기 위해 기술 향상을 돕는 것 입니다.

Role description:
We are currently seeking a highly motivated, dynamic individual with a background in operations to join our fast-paced, rapidly expanding education team. This position, reporting to the Education Operations Supervisor APJ, is responsible for coordinating our direct education business, as well as administering key supplier relationships: Partners, VERPs and Distributors.

역할

빠르게 확장되고 있는 Education Services team에 운영 업무의 경력이 있고, 높은 동기 부여와 열정적인 태도를 가진 인재를 찾습니다. APJ의 Education Operations Supervisor에게 보고하며 교육 사업을 지원하고 더불어 VMware 파트너, 교육 파트너, 총판과 함께 교육 사업부를 지원합니다.


The key responsibilities for the position include:

  •  the SEAK/Korean team to deliver VMware technical training and supporting the business to achieve training sales objectives as per defined target set by management team
  • Managing training operations (classroom, ILT, onsite, lab and certification) across Korea for VMware Education
  • Manage the training schedule across Korea for customers/partners and resellers
  • Manage training facility bookings/logistics support for all training related deliveries
  • Liaise with internal and external trainers for delivery coverage and training readiness
  • Liaise with external suppliers/stakeholders and maintain business relationship
  • Involvement in identifying potential suppliers and working with Legal, Finance, Supplier and Procurement teams on administering paperwork in the form of: Statement of Work, Work Order, Services Agreements.
  • Involvement in end of month/end of quarter activities with Finance, Revenue, Order Management, Accounting teams
  • Mastering report preparation per need of management which includes: P/L, COGS, Revenue reports: Reseller reconciliation, Pending/Outstanding Payments, Order booking reports etc
  • Manage centralized learning and development emails, assisting customer/partner inquiries that come via SFDC (Salesforce.com)

핵심 직무 기술 :

  • SEAK/Korea 팀은 VMware매니지먼트 팀에서 부여된 영업 목표를 달성을 위해 기술 교육 및 지원한다.
  • 한국의 모든 교육 운영 업무 (오프라인 교육, 온라인 교육, 실시간 온라인 교육, 실습, 자격증) 를 관리한다
  • 한국의 고객과 파트너, 교육 파트너의 모든 교육 스케줄을 관리한다
  • 한국의 고객과 파트너, 교육 파트너의 모든 교육 시설을 관리한다
  • 직원 강사 및 외부 공인 강사가 강의할 수 있는 수준을 파악하고 관리 한다
  • 외부 교육 서비스 공급자와 비지니스를 관계를 유지한다
  • 새로운 교육 서비스 공급자를 선별하고 법무팀, 재무팀, 구매팀 등과 계약서 업무를 지원한다 : Statement of Work, Work Order, Services Agreements.
  • 재무, 매출, 주문 관리, 회계팀과 월말, 분기별로 보고한다
  • P/L, COGS, 매출 리포트(Reseller reconciliation, Pending/Outstanding Payments, Order booking reports) 를 완전히 익히고 관리하고 매니지먼트 팀의 요구에 맞추어 대응한다
  • 모든 교육 사업부의 내용을 익히고SFDC (Salesforce.com)로 부터 들어온 파트너와 고객의 문의 대응 및 지원한다

Competencies:

  • Minimum 3 years experience in a customer service/office management/operations position preferably in the technology industry.
  • An understanding of the channel market, Systems Integrators, Distributors & OEMs across the territories to help sales identify and nurture key influencers within each opportunity.
  • Strong written and verbal communication skills
  • Be a natural team player and have a desire to work with others for broader success
  • Be able to operate successfully in a rapidly changing, ambiguous and less defined environment
  • Outstanding time management, prioritization and organizational skills
  • Demonstrated ability to be proactive and take the initiative to get things done

핵심 직무 능력 :

-경력 IT 분야에서 고객 서비스, 영업 지원, 운영 업무과 관련된 최소 3년의 경력

- 각각의 영업 기회에 맟추어 핵심 인재로서 역할을 하고 영업팀을 돕기 위해 각 분야에 걸쳐 파트너 비지니스, 시스템 인티그레이터, 총판과 OEMs 대한 높은 이해

- 비지니스 라이팅 및 커뮤니케이션 능력
- 타고난 팀플레이어로서 팀 성공을 위해 팀원과 함께 일하고자 하는 열정

- 빠른 변화와 명확하지 않은 환경에서 성공적으로 적응하고 실행하는 능력

- 뛰어난 시간 관리 능력, 우선 순위 조절 및 조직 적응 능력

- 능동적이고 주도적인 능력을 입증하는 능력

Come and work for the global leader in virtualization solutions from the desktop to the datacenter and make an impact on your career, your team, the company, the industry and the world by fundamentally transforming how people and organizations use laptops, desktops, servers and datacenters. Apply Now!

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